Pengguna iPhone 7 Bisa Dapat Ganti Rugi dari Apple, Ini Syaratnya

Teknologi.id - Apple, salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia, kembali menjadi sorotan setelah mengumumkan program kompensasi bagi pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus. Program ini merupakan respons dari gugatan class action yang diajukan terhadap Apple terkait masalah pada perangkat tersebut. Bagi Anda yang masih menggunakan iPhone 7 atau pernah memilikinya, simak informasi lengkapnya berikut ini.

Latar Belakang Program Kompensasi

Gugatan class action yang diajukan terhadap Apple berawal dari masalah yang dikenal sebagai "Loop Disease". Masalah ini menyebabkan gangguan pada audio, termasuk suara yang tiba-tiba hilang saat melakukan panggilan telepon atau menggunakan fitur speakerphone. Keluhan ini banyak dilaporkan oleh pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus.

Para pengguna mengklaim bahwa masalah tersebut disebabkan oleh cacat desain pada chip audio yang digunakan di perangkat tersebut. Apple sempat menawarkan perbaikan gratis untuk masalah ini, namun banyak pengguna yang merasa tidak puas karena perbaikan tersebut tidak selalu berhasil atau justru menimbulkan masalah baru.

Setelah proses hukum yang panjang, Apple akhirnya setuju untuk menyelesaikan gugatan tersebut dengan membayar kompensasi kepada pengguna yang memenuhi syarat.

Baca Juga: 6 Cara Simpel Biar WiFi LOS Merah Balik Normal dan Nyambung Lagi

Siapa yang Berhak Mendapatkan Ganti Rugi?

Tidak semua pengguna iPhone 7 atau iPhone 7 Plus otomatis mendapatkan kompensasi. Ada beberapa syarat yang harus dipenuhi, antara lain:

1. Memiliki iPhone 7 atau iPhone 7 Plus

Program ini hanya berlaku untuk model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus. Pengguna model iPhone lainnya tidak termasuk dalam program ini.

2. Mengalami Masalah Audio

Pengguna harus bisa membuktikan bahwa mereka pernah mengalami masalah audio, seperti suara yang hilang saat panggilan telepon atau gangguan pada speakerphone.

3. Melaporkan Masalah ke Apple Sebelum Tanggal Tertentu

Pengguna harus pernah melaporkan masalah tersebut ke Apple atau ke pusat layanan resmi Apple sebelum tanggal yang ditentukan. Pastikan untuk memeriksa detail tanggal ini di situs resmi Apple atau melalui pemberitahuan yang dikirimkan kepada pengguna.

4. Tinggal di Wilayah yang Dicakup

Program kompensasi ini hanya berlaku untuk pengguna yang tinggal di wilayah tertentu, terutama di Amerika Serikat. Namun, pengguna di negara lain juga disarankan untuk memeriksa apakah mereka memenuhi syarat.

Bagaimana Cara Mengajukan Klaim?

Bagi pengguna yang memenuhi syarat, Apple menyediakan proses pengajuan klaim yang relatif mudah. Berikut langkah-langkahnya:

1. Kunjungi Situs Resmi

Kunjungi situs web yang disediakan oleh Apple untuk program kompensasi ini. Pastikan Anda mengakses situs resmi untuk menghindari penipuan.

2. Isi Formulir Klaim

Isi formulir klaim dengan data yang valid, termasuk nomor seri iPhone 7 atau iPhone 7 Plus Anda serta bukti bahwa Anda pernah melaporkan masalah audio ke Apple.

3. Tunggu Konfirmasi

Setelah mengajukan klaim, tunggu konfirmasi dari Apple. Jika klaim Anda disetujui, kompensasi akan dibayarkan melalui metode yang telah ditentukan, seperti transfer bank atau cek.

Baca Juga: Samsung Wallet Siap Diluncurkan di Indonesia!

Berapa Besaran Kompensasi yang Diberikan?

Besaran kompensasi yang diberikan bervariasi tergantung pada jumlah pengguna yang mengajukan klaim dan keputusan akhir pengadilan. Namun, dilaporkan bahwa setiap pengguna yang memenuhi syarat bisa mendapatkan kompensasi sekitar $349 (sekitar Rp 5,5 juta).

Tips untuk Pengguna iPhone 7

Jika Anda masih menggunakan iPhone 7 atau iPhone 7 Plus, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk memastikan perangkat Anda tetap berfungsi dengan baik:

1. Periksa Kondisi Audio Secara Berkala

Lakukan tes audio secara berkala untuk memastikan tidak ada masalah pada speaker atau mikrofon.

2. Backup Data Secara Rutin

Selalu backup data penting Anda untuk menghindari kehilangan data jika perangkat mengalami masalah serius.

3. Perbarui Sistem Operasi

Pastikan iPhone Anda selalu menggunakan versi terbaru dari iOS untuk mendapatkan perbaikan bug dan peningkatan performa.

Kesimpulan

Program kompensasi dari Apple ini menjadi kabar baik bagi pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang pernah mengalami masalah audio. Dengan mengikuti syarat dan prosedur yang telah ditentukan, Anda berpeluang mendapatkan ganti rugi yang cukup signifikan. Jangan lewatkan kesempatan ini dan pastikan untuk mengajukan klaim sebelum batas waktu yang ditentukan.

Bagi Anda yang belum pernah mengalami masalah tersebut, tetap waspada dan lakukan perawatan rutin pada perangkat Anda. Dengan begitu, iPhone 7 atau iPhone 7 Plus Anda bisa tetap berfungsi optimal dalam waktu yang lama.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang program ini, kunjungi situs resmi Apple atau hubungi layanan pelanggan mereka untuk informasi terbaru.

Baca juga artikel lainnya di Google News

(SA)